Велика бібліотека української літератури
» » » Внедрение отдела маркетинга на предприятие

Рефераты по экономике План 1. Маркетинг как система управления предприятием в условиях ориентации на требования рынка. 1.1. Основные понятия маркетинга; 1.2. Пять позиций

Внедрение отдела маркетинга на предприятие

План
1. Маркетинг как система управления предприятием в условиях ориентации на требования рынка.
1.1. Основные понятия маркетинга;
1.2. Пять позиций маркетинга;
2. Общая характеристика предприятия;
2.1. Основные виды продукции, потребители;
2.2. Основные технико-экономические показатели;
3. Постановка проблемы;
3.1. Постановка проблемы;
3.2. Пути выхода;
4. Организация службы маркетинга;
4.1. Определяющие факторы, выбор структуры;
4.2. Функциональная организация маркетинга;
4.3. Цели маркетинговой деятельности;
4.4. Создание отдела маркетинга
5. Положение об отделе маркетинга;
5.1. Общие положения;
5.2. Задачи;
5.3. Функции;
5.4. Взаимоотношения отдела с другими подразделениями;
6. Должностные инструкции;
6.1. Менеджер по маркетингу;
6.2. Старший инженер по организации рекламы;
6.3. Экономист по сбыту;
6.4. Экономист по планированию и прогнозированию рынка;
7. Комплекс маркетинга;
8. Реклама — один из компонентов маркетинга;
9. Заключение;
10. Литература
1. Маркетинг как система управления предприятием в условиях ориентации на требования рынка.
1.1. Основные понятия маркетинга
МАРКЕТИНГ (от английского market - рынок ) - комплексная система
организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка,изучения внутренней и внеш­ней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рек­ламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического
сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса ) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических,политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.
1.2. Пять позиций маркетинга
Управление маркетингомможет осуществляться с позиции 5 разных подходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким ценам, и следовательно, задача руководителя — совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по сбыту не требуется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.
Интерес к маркетинговой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства осознают, что именно маркетинг способствует их успешному выступлению на рынке.
2. Общая характеристика предприятия
АО “Волманский леспромхоз” — лесозаготовительное предприятие.
Все лесозаготовительные предприятия относятся к добывающим отраслям промышленности; основной предмет труда — естественный лес, продукты природы, а технологический процесс заключается в заготовке лесоматериалов для удовлетворения потребностей народного хозяйства.
Весь процесс лесозаготовок происходит на закрытом воздухе, под
воздействием климатических и атмосферных условий.
Одной из особенностей лесозаготовительного производства является также постоянное, систематическое перемещение места работы по мере использования лесных площадей. В связи с этим возникает необходимость в обследовании лесосечного фонда и выборок лесосек; подготовка их для организации лесозаготовительных работ, прокладка дорог и другие подготовительные работы, от которых зависит производительность и выполнение плана.
Предприятие оснащено различного вида транспортом, и другими механизмами. К объектам анализа относится техническая оснащенность предприятия, использование оборудования и механизмов по времени, местам и местам работы.
2.1.Основными видами продукции
Основными видами продукции АООТ “Волманский леспромхоз” являются, в основном, продукты переработки древесины.
К ним относятся:
· пиловочник лиственный;
· пиловочник хвойный;
· баланс березовый;
· фансырье;
· шпальный кряж;
· баланс хвойный;
· баланс лиственный;
· пиломатериал хвойный;
· пиломатериал лиственный;
· дрова технологические ;
· дрова топливные;
· доски обрезные;
· доска обрезная;
· руддолготье.
Кроме того в последние годы был освоен еще один вид производства производство бруса цилиндрованного, из которого по желанию заказчика могут быть изготовлены: дачный домик, колодец и другие постройки образца которых здесь же представлены.
Потребителями выше перечисленных продуктов являются как
клиенты нашей области —
· “Лесбумопторг” г. Киров;
· “ВяткаЛесИнвест” г. Киров;
· “Пульсар” г. Киров;
· “КировОблбаза” г. Киров;
· “Фрегат” г. Киров;
· “Кировская лесоперевалочная база” г. Киров;
· “Красный якорь” г.Слободской,
так и клиенты других областей —
· “Альт” г. Сыктывкар;
· “Котлас кий ЦБК” г. Котлас,
и, кроме того, в Финляндию леспромхоз поставляет уже выше названный цилиндрованный брус.
2.2. Основные технико-экономические показатели
ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ПОКАЗАТЕЛЬ 1995 г. 1996 г.
Выручка от реализации 25604893
18920820833
Себестоимость реализованного товара 23606293 13320228
Коммерческие расходы 2058935 1584178
Прибыль (убыток) от реализации - 60335 +4016427
Прочие операционные доходы (расходы) 4095556 2251006
Прибыль от финансово-хозяйственной деятельности - 56491 + 3338956
Прибыль от внереализационных доходов 77945
510
Нераспределенная прибыль - 4524970 1337045
БАЛАНС НА 1.01.97.
1.Убытки
2. Отвлеченные средства за счет прибыли
114789906 р.
· налог на прибыль
541781000 р.
· НДС
649120000
· спецналог 15000
· санкции налоговой службы 50351000
· прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном периоде
750333300
ИТОГО 1316310300
3. Фонд потребления 2060760946
3. Постановка проблемы
3.1. Постановка проблемы
В последнее время наша страна находится на пути к рыночной экономике, и это не могло не отразиться на работе всех предприятий страны, в том числе и ОАО “Волманский леспромхоз”.
Как и большинство предприятий, леспромхоз прошел этап акционирования в ходе приватизации государственной собственности. Теперь это — акционерное общество открытого типа. Как и в любом АО есть здесь законодательный и исполнительный органы. Было выпущено 30125 обыкновенных акций номиналом 1000 рублей. Вообще, в целом, процесс приватизации предприятия можно назвать успешным. Но этого еще недостаточно, для того чтобы нормально функционировать в новых условиях. Это и подтверждает практика хозяйственной деятельности ОАО “Волманский леспромхоз”. В основном, это зависит, по моему мнению, от подготовки высшего органа управления, его способности приспосабливаться к новым условиям. Ведь ход приватизации ничего качественно нового с точки зрения состава управленческого звена не преподнес. Остались те же органы управления, какие существовали во время плановой экономики. Структура экономики страны претерпела изменения, а предприятие по прежнему руководствуется старыми методами управления. Результатом этого стала потеря большей связи клиентов, нарушение ранее крепких связей, а отсюда — кризис неплатежеспособности. Инертность руководства привела к тому, что леспромхоз потерял выгодные делянки (сейчас вырубка идет практически за 100 километров от места переработки, и по качеству лес нельзя назвать отличным), близлежащие лесозаготовительные предприятия опередили в распределении лучших делянок, кроме того они пользуются дорогами, построенными настоящим предприятием. Кроме того, на предприятии нарушен принцип инициативы, упала заинтересованность в труде всех работников, начиная от директора предприятия, заканчивая простым разнорабочим.
Все это показывают представленных выше технико-экономических показатели.
3.2. Пути выхода
С моей точки зрения, для выхода из кризиса необходимо принять уже сегодня следующие решения:
* выявить подразделения которые висят мертвым грузом, и избавиться от них;
* в леспромхозе отсутствует отдел маркетинга — отсюда плохо развита реклама продукции, не достаточно широк круг клиентов, не выявлены потребности в ассортименте;
* мало внимание уделяется важнейшему компоненту рыночной экономики — качеству; отсюда малоконкурентный товар;
* практически нет никаких социальных приемов, вызывающих заинтересованность рабочих в труде ;
* слабо развита реклама продукции;
* необходимо постоянно выявлять новые возможности предприятия как в сфере производства новых товаров, так и в самой сфере производства;
* необходимо постоянно искать новое применение столь важному ресурсу лесу, ценность которого с экономической точки зрения не падает;
* необходимо искать и внедрять новые технологии в процесс лесозаготовки, лесопереработки а также в организацию труда.
Я хочу предложить один из путей выхода из кризиса предприятия — создание отдела маркетинга в организационной системе управления предприятием. Это я считаю наиболее эффективным методом выхода и сложившегося положения.
Здесь должны решаться почти все вопросы, которые, с моей точки зрения не решаются по причине отсутствия важнейшего звена предприятия во время рыночной экономики.
4. Организация службы маркетинга
4.1. Определяющие факторы, выбор структуры
Фирма должна разработать такую структуру маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование.
Существует много схем организации отдела маркетинга (функциональная, организация по географическому признаку, по товарному производству, по рыночному принципу и по товарно-рыночному принципу). Принципы построения определяются прежде всего отношением руководства предприятия к службе маркетинга, оценкой значимости и степенью использования маркетинговых исследований для организации управлением предприятия.
Определяющие факторы:
1. цели предприятия;
-с технико-экономической точки зрения организация должна обеспечить выполнение задач, облегчить руководство предприятием, минимизировать координационные проблемы;
-должна быть обеспечена мобильность организации, мотивированность работников и реализация их творческого потенциала;
2. условия среды:
Внешние:
-конкуренция;
-внешние каналы сбыта;
-число и величина рынка;
-число, структура потребителей и конкурентная способность потребителей;
-правовые нормы;
-политические и общественные отношения
Внутренние:
-величина предприятия и его возраст;
-число и разнородность продукции;
-квалификация продукции;
-финансовый потенциал;
-каналы сбыта.
Оптимальная структура и форма организации маркетинга зависит от различных факторов и условий ситуации в котором находится предприятие.
4.2. Функциональная организация маркетинга
С моей точки зрения для АООТ “Волманский ЛПХ” наиболее подходит функциональная организация отдела маркетинга.
Функциональная организация отдела маркетинга является наиболее распространенной схемой. Здесь специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются менеджеру по маркетингу, который координирует их работу.
Основным достоинствам функциональной организации является простота управления.
Функциональная организация означает, что маркетинг выступает как линия на ряду с другими функциями предприятия. Она предполагает стандартизацию управленческих процессов, четкое разграничение компетентности. Все это предполагает высокую эффективность этой организационной системы.
Как и всякая другая организационная структура функциональная имеет свои проблемы:
1. групповой эгоизм, трудность в координации;
2. решение задач, выходимых за пределы компетенции линии передаются наверх, что влечет опасность чрезмерной централизации;
3. сотрудники не всегда понимают конечную цель;
4. недостаток мотивации.
С точки зрения приспособленности к среде структура способна реагировать на количественные колебания спроса, но для решения более серьезных проблем не хватает координации. Поэтому эта структура больше подходит для предприятий с однородной производственной программой.
Таким образом , я решил изменить организационную структуру предприятия, введя туда функциональное подразделение ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА.
Это необходимо, так как я думаю, что этот шаг будет являться самым эффективным для выхода предприятия из кризиса (напомню, долг предприятия составляет 12000000000 рублей).
За последние годы АООТ “Волманский ЛПХ” превратился из высокорентабельного предприятия в должника. (Об этом уже говорилось выше, но упомянуть еще раз.) На это сказались в первую очередь, по моему мнению, субъективные причины, такие как нерасторопность генерального директора в рыночных условиях, и как следствие этого потеря практически всех ранее существовавших связей с выгодами клиентами, проигрыш другим близлежащим леспромхозам в распределении площадей выгодных делянок (как с точки зрения качества лесов, так и расстояния транспортировки), что безусловно сказывается на себестоимости продукции.
Кроме того, в управлении предприятием участвуют уже немолодые люди (люди старой закалки), для которых, возможно, даже не понятно что вся страна стремится к рыночной экономике и необходимо менять свои представления о деятельности предприятия.
На сегодняшний момент на предприятии существует отдел реализации и сбыта. Но этого для нормального функционирования в условиях рыночной конкуренции недостаточно. Хотя коммерческие усилия по сбыту продукции и играют свою роль в деятельности предприятия, но это лишь одна из функций маркетинга. Маркетинг сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей организации. Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей предприятия
4.3. Цели маркетинговой деятельности
Цель маркетинговой деятельности АООТ “Волманский ЛПХ” должна быть сведена к облегчению и стимулированию максимального потребления, которое в свою очередь создаст условия для максимального роста производства, занятости и богатства, так на данном этапе существования предприятия для него необходимо увеличить объем продаж. Этого можно усилить, если вся продукция будет максимально удовлетворять потребности покупателей.
Леспромхоз занимается, в основном, лесозаготовкой и лишь небольшая часть сил брошена на лесоперерабатывающее производство. Необходимо расширить эту деятельность, попытаться найти новые виды выпускаемой продукции, то есть обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предложить потребителю максимально широкий выбор, найти товары, которые максимально отвечают его вкусу.
Изменение будет происходить путем преобразования отдела реализации и сбыта в отдел маркетинга.
4.4. Создание отдела маркетинга
Организационная система управления предприятием

Генеральный директор
Отдел кадров Главный инженер Бухгалтерия Зам.
Директора
Производств. ОТМ РСУ, ЖКО
отдел
Менеджер по
маркетингу
Отдел Отдел Отдел планирования,
службы службы маркетинговых исследований
рекламы и сбыта и новых товаров
стимулирования
сбыта

Маромицкий Волманский Нижний Автотранспортный
лесопункт лесопункт склад цех
Отдел службы рекламы и стимулирования сбыта содержит специалиста по основным формам и средствам рекламы, специалиста по проведению выставок, ярмарок, демонстрационных витрин и проведению торговых мероприятий.
Отдел планирования включает
* информационно-исследовательскую группу, в которой: специалист по ЭВМ, специалист по исследованию рынка;
* группу по исследованию спроса, в которой: специалист по сбору и переработке информации и библиотечно-информационного обслуживания и коммерческой информации
* бюропланирования.
Отдел сбыта содержит специалистов по оперативно-сбытовой работе.
5. Положение об отделе маркетинга
5.1. Общие положения
1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директору предприятия.
2. Отдел маркетинга возглавляется заместителем директора по маркетингу.
3. Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия, исходя из условий и особенностей производства, а также объема работ , возложенных на отдел.
5.2. Задачи
1. Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга и ориентация работников и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции.
2. Исследование потребительских свойств и производимой продукции и предъявляемых к ней покупателями требований; исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, коньюктуры рынка; изучение спроса на продукцию предприятия и разработка краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных прогнозов потребности в выпускаемой продукции.
3. Организация рекламы и стимулирование сбыта продукции.
4. Своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции; обеспечение выполнения планов поставки продукции в срок и по номенклатуре; контроль за поставкой продукции .
5.3. Функции
1. Анализ и прогнозирование основных конъюктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой продукции; коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на выпускаемою продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции; объемов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия; наличие новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой продукции предприятием.
2. Исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.
3. Выявление передовых тенденций в мировом производстве по профилю предприятия.
4. Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.
5. Анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями.
6. Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.
7. Расчет емкости рынка для продукции предприятия.
8. Координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики.
9. Сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации по конъюктуре потенциальных рынков сбыта продукции предприятия; создание информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявке на поставку продукции, ее производству наличию запасов, использование этих данных для ускорения сбыта продукции.
10.Определение географического размещения потенциальных потребителей.
11.Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке.
12.Исследование структуры, состава и организация работ, сбытовой сети, обсуживающей данный рынок.
13.Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции.
14.Анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемой им продукции.
15.Анализ сильных и слабых сторон конкурирующей продукции.
16.Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий.
17.Организация рекламы при помощи средств массовой информации; организация и подготовка статей для журналов, газет, радио...
18.Осуществление прямой потовой рекламы : плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами.
19.Организация выстовок-продаж, выставок на предприятии.
20.Анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; разработка предложений по совершенствованию рекламы.
21.Методическое руководство дилерской службой в области сбыта.
22.Изучение передового опыта рекламы и стимулирование спроса в стране и за рубежом.
23.Анализ организации оптовой торговли, сбытовой сети, выбор наиболее оптимальных по длительности, стоимости, и технической оснащенности каналов реализации продукции предприятия, оценка эффективности работы сбытовой сети.
24.Анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого.
25.Проведение сравнительного анализа издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов.
26.Формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм применения выпускаемой продукции.
27.Разработка предложений по созданию принципиально новой продукции.
28.Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств.
29.Участие совместно с экономическим, конструкторским, и технологическим отделами в определении себестоимости новых изделий и разработка мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции.
30.Подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов конъюнктуры рынков и спросы на отдельные виды продукции.
31.Подготовка и заключение договоров с покупателями с учетом нормативных актов на поставку продукции.
32.Составление годовых, квартальных и внутри месячных планов поставок продукции в соответствии с договорами и контроль за их выполнением.
33.Организация и планирование отгрузки готовой продукции; принятие мер по восполнению цехами задолженности по поставке продукции.
34.Проведение надзора за правильностью транспортировки, использования и хранения продукции.
5.4. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями.
1. С отделом материально-технического отдела
Получает: лимиты на горюче-смазочные и другие материалы, необходимые для работы отдела; лимитно-заборную карту на получение материалов; графики завоза материалов на предприятие.
Получает: заявки на горюче-смазочные и другие материалы, согласованные с транспортным отделом.
2. С планово-экономическим отделом.
Получает: годовые, квартальные и месячные планы производства продукции; цены на выпускаемую продукцию; изменения цен; проекты цен на новую продукцию; методические материалы по вопросам планирования.
Представляет: на утверждение сметные калькуляции на работы и услуги, выполняемые отделом; сметы на содержание отдела; предложения по изменению цен, исходя из коньюктуры рынка и состояния спроса на данную продукцию; сведения об отгрузке продукции потребителям; сведения об остатках продукции на складах, сумме недопоставляемой по договорам продукции за отчетный месяц и нарастающим итогом с начала года; отчет о выполнении плана поставок с учетом заключенных договоров.
3. С бухгалтерией.
Получает: бухгалтерские данные о движении, реализации и остатках готовой продукции за отчетный период для анализа и планирования; итоги инвентаризации готовой продукции; данные о наличие на складе готовой продукции в суммарном выражении на первое число каждого месяца; директивные и методические материалы по обеспечению правильного ведения бухгалтерского учета; сведения о командировочных расчетах; расчетные листы по заработной плате.
Представляет: товарно-транспортные накладные и прилагаемые к ним документы на отгрузку готовой продукции; ведомости на железнодорожный тариф; документы по командировкам специалистов.
4. С отделом кадров и отделом технического обучения.
Получает: рекомендации по отбору и расстановке кадров; планы подготовки и повышения квалификации рабочих, специалистов и служащих.
Представляет: отчетность по вопросам движения, подбора, расстановки кадров; резерв на выдвижение на руководящие должности; заявки на потребность в кадрах; табели или другие документы учета рабочего времени; заявки на повышение квалификации работников предприятия.
5. С производственными цехами
Получает: сведения о принятых мерах по устранению производственных дефектов; документы на взаимные расчеты.
Представляет: сведения о выявлении дефектов по вине цехов; заказы на ремонт (восстановление) узлов, агрегатов, машин; документы по взаимным расчетам.
6. С отделом организации труда и заработной платы
Получает: рекомендательные и руководящие материалы по организации оплаты труда и материального поощрения, соблюдению трудового законодательства; штатное расписание; положение о премировании; коллективный договор, график работы предприятия.
Представляет: предложения по совершенствованию организации оплаты труда , систем оплаты труда и материального поощрения, проектам штатных расписаний; необходимые данные и материалы для анализа организации труда и заработной платы.
6. Должностные инструкции
6.1. Менеджер по маркетингу
Общие положения
1. Менеджер по маркетингу обеспечивает координацию всех служб предприятия и направляет их деятельность с учетом активного приспособления к изменяющимся условиям требований рынка;
2. Менеджеру по маркетингу подчиняется отдел маркетинга;
3. Менеджер по маркетингу назначается на должность и освобождается от нее генеральным директором предприятия в установленном порядке;
4. Менеджер по маркетингу должен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж не менее 5 лет.;
5. Менеджер по маркетингу руководствуется в работе действующим законодательством РФ, постановлениями и решениями Правительства, приказами генерального директора предприятия, другими директивами и нормативными отраслевыми актами и настоящей должностной инструкцией.
Права
Менеджер по маркетингу имеет право:
1. Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела.
2. Вносить предложения, учитывающие требования потребителей по разработке и организации производства новых товаров, повышению надежности, качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции.
3. Представительствовать в хозяйственных, плановых, снабженческо-сбытовых, транспортных и других организациях по вопросам, связанным с планированием, технического обслуживания и маркетинга.
4. Контролировать производственные цехи в части изготовления продукции.
5. Анализировать причины отказов и вносить предложения по совершенствованию изготовления продукции.
6. Определять основные направления деятельности отдела, устанавливать круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для сотрудников отдела.
7. Вносить предложения о премировании работников в соответствии с действующей на предприятии системой оплаты труда.
8. Привлекать работников предприятия (в установленном порядке) для проведения исследований коньюктуры рынка, потребности и платежеспособного спроса, рекламе, техническому обслуживанию и ремонту.
9. Организовывать выставки-ярмарки по реализации своей продукции в условиях оптовой торговли.
Задачи менеджера по маркетингу
1. Руководит разработкой стратегии и тактики маркетинга на предприятии.
2. Координирует службы предприятия по выполнению требований потребителей к выпускаемой продукции и удовлетворению их платежеспособного спроса на продукцию предприятия.
3. Обеспечивает рекламу и стимулирование сбыта продукции.
4. В соответствии с договорами обеспечивает выполнение поставок по номенклатуре.
Обязанности менеджера по маркетингу
1. Руководит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия.
2. Координирует и согласовывает действия всех функциональных отделов по выработке единой коммерческой политике предприятия.
3. Совершенствует работу сбытовой сети предприятия.
4. Организует сбор, систематизацию, анализ и обобщение всей коммерческо-экономической информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта предприятия.
5. Анализирует издержки обращения, выявляет и ликвидирует экономически необоснованные расходы.
6. Участвует в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости.
7. Анализирует ассортимент выпускаемой продукции и определяет потребность рынка в ней.
8. Анализирует изучение спроса на выпускаемою продукцию (по статистической отчетности, обследованиям, опросам...).
9. Анализирует конкурентоспособность продукции предприятия. Сопоставляет потребительские свойства товара, цены, издержки с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями.
10. Организует работы по проведению рекламных мероприятий.
11. Анализирует каналы реализации продукции предприятия.
12. Обеспечивает подготовку и заключение договоров на поставку продукции и контроль за их выполнением.
13. Занимается организацией и планированием отгрузки готовой продукции.
14. Подготовка предложений по привлечению сторонних специализированных организаций для решения проблем маркетинга, изучения спроса на продукцию, рекламы.
15. Руководство исследованиями потребительских свойств произведенной продукции и сбором информации об удовлетворении ими покупателей.
16. Обеспечение увязки планов запуска в производство и поставки продукции с производственными службами и цехами предприятия с целью сдачи готовой продукции в сроки и номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.
17. Организация и руководство дилерской службы в области сбыта, обучение дилеров и обеспечение их всей необходимой документацией и рекламными материалами по сбыту продукции.
18.Разработка предложений по формированию фирменного стиля оформления рекламных мероприятий.
19. Выявление и анализ передовых тенденций в мировом производстве продукции по профилю предприятия.
20. Организация создания информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявкам на поставку продукции, ее производству, наличию запасов.
21. Анализ организации оптовой торговли, сбытовой сети, выбор наиболее оптимальных по длительности, стоимости, технической оснащенности каналов реализации продукции предприятия.
22.Организация составления годовых, квартальных и внутримесячных планов поставки продукции в соответствии с договорами и контроль за их выполнением.
23. Обеспечение соблюдения норматива остатков готовой продукции, организация правильного хранения готовой продукции, ее рассортировки, комплектации и отправки потребителям.
24. анализ претензий и рекламаций, поступивших от потребителей, и осуществление за их полным удовлетворением в установленные сроки.
Ответственность
Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на отдел задач и функций несет менеджер по маркетингу:
1. обеспечение комплексного подхода к управлению производством и реализацией продукции, ориентированному на удовлетворение нужд потребителей;
2. обеспечение проведения качественных маркетинговых исследований и их использование в хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия;
3. обеспечение контроля за реализацией разработанных программ маркетинга, обеспечивающих поставку покупателям продукции надлежащего качества в необходимые сроки и в количестве в соответствии с договорами.
4. обеспечение обоснованности и достоверности информации для прогнозов потребительского спроса и конъюнктуры рынка по продукции, выпускаемой предприятием;
5. обеспечение действенной рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта продукции;
6. обеспечение ритмичности отгрузки продукции в соответствии с заключенными договорами;
7. обеспечение единой коммерческой политики на предприятии, а также координации согласования действий всех функциональных отделов.
6.2.Старший инженер по организации рекламы
Общие положения
1. Старший инженер по организации рекламы осуществляет комплекс работ по организации рекламы продукции предприятия.
2. Старший инженер по организации рекламы руководит группой специалистов по рекламе продукции предприятия.
3. Старший инженер по организации рекламы назначается на должность и освобождается от нее генеральным директором предприятия в установленном порядке.
4. Должен иметь высшее( экономическое или инженерно-экономическое или художественно-конструкторское) образование и стаж не менее 3 лет.
5. Подчиняется непосредственно менеджеру по маркетингу.
6. Старший инженер по организации рекламы руководствуется в работе действующим законодательством РФ, постановлениями и решениями Правительства, приказами генерального директора предприятия и его заместителями, распоряжениями менеджера по маркетингу другими директивами и нормативными отраслевыми актами и настоящей должностной инструкцией.
Задачи
1. Определение наиболее эффективных направлений организации рекламы.
2. Организация рекламы выпускаемой продукции.
3. Проведение рекламных мероприятий.
Обязанности
1. Определение совместно со специалистами по изучению рынка и спроса и специалистами по сбыту продукции объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать продукцию.
2. Изучение технических характеристик и экономических показателей выпускаемой техники и определение совместно со специалистами отдела главного конструктора наиболее важных ее особенностей для проведения рекламы.
3. Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий.
4. Определение возможностей центральных и рекламных агентств и комбинатов торговой рекламы и разработка предложений по привлечению их к рекламе продукции предприятия.
5. Организация рекламы при помощи средств массовой информации. Организация и подготовка статей, информационных материалов для журналов, газет, радио. Разработка сценариев для кинорекламных роликов, фильмов.
6. Осуществление прямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей , посылок с информационными материалами).
7. Организация участия предприятия во всероссийских, региональных, отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах. Подготовка необходимых документов и материалов. Организация выставок, ярмарок, выставок-продаж внутри предприятия.
8. Разработка предложений по формированию фирменного стиля , организации рекламы с помощью фирменных изданий (плакатов, буклетов, афиш, экспресс-информации).
9. Оснащение дилеров, представителей предприятия рекламными проспектами и другой рекламной информацией.
10.Обеспечение фирменного оформления рекламных материалов и инструментария исследований рынков и спроса населения.
11.Определение действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия. Определение эффективности рекламы. Анализ рекламы предприятий в стране и за рубежом.
12.Составление отчетности по осуществлению рекламных мероприятий.
Права
1. Требовать от руководителей подразделений предприятия предоставление информации, необходимой для осуществления рекламы.
2. Участвовать по вопросам поставки на производство новых машин, изучения рынков сбыта и спроса, организации рекламы.
3. Участвовать в работе ярмарок и выставок.
4. Подготавливать предложения по привлечению в установленном порядке предложения по привлечению в установленном порядке сторонних организаций для рекламы продукции.
Ответственность
Старший инженер по организации рекламы несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей инструкцией обязанностей.
6.3. Экономист по сбыту
Общие положения
1. Экономист по сбыту непосредственно подчиняется заместителю директора по маркетингу.
2. Экономист по сбыту назначается на должность и освобождается от нее генеральным директором предприятия по согласованию с начальником отдела сбыта.
3. Экономист по сбыту должен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее специальное образование и стаж в должности техника 1 категории не менее 3 лет или на других должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 5 лет.
4. Экономист по сбыту руководствуется в работе действующим законодательством РФ, постановлениями и решениями Правительства, приказами генерального директора предприятия, руководства предприятия, другими директивами и нормативными отраслевыми актами и настоящей должностной инструкцией.
Обязанности
1. Участие в подготовке проектов перспективных, месячных, квартальных и годовых планов производства и реализации продукции в натуральном и стоимостном выражении.
2. Выполнение работ по обеспечению предприятия заказами на выпускаемою продукцию, подготовка необходимых справок, расчетов и других мероприятий, необходимых для оформления договоров, составления заявок сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов поставок.
3. Разработка нормативов запасов готовой продукции и осуществление контроля соответствия уровня их запасов по объему и номенклатуре установленным нормативам.
4. Приемка и учет нарядов, заказов и спецификаций, представляемых потребителями (заказчиками). Осуществление проверки соответствия объемов и номенклатуры заказываемой продукции планам производства, а также договорам, действующим стандартам, ТУ и другим условиям.
5. Участие в разработке и внедрении стандартов предприятия по организации хранения, транспортировки и сбыта готовой продукции, а также мероприятий по соблюдению режима экономии, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции.
6. Осуществление контроля за выполнением подразделениями заказов , соблюдением установленных сроков поставок, номенклатуры комплектности и качества реализуемой продукции в соответствии с договорными обязательствами.
7. Обеспечение мер по своевременному поступлению средств за реализацию продукции.
8. Определение потребностей в различных транспортных средствах, механизированных погрузочных устройствах и рабочей силе для своевременной отгрузки готовой продукции.
9. Оформление транспортных, расчетных, и платежных документов.
10.Подготовка необходимых справок, расчетов, обоснований и других материалов для оформления договоров с заказчиками, составление ответов на поступившие претензии потребителей, а также претензий к поставщикам при нарушении ими условий заключенных договоров.
11.Контроль за соблюдением правил хранения и подготовки готовой продукции к отправке потребителям.
12.Оперативный учет отгрузки продукции, составление отчетности о выполнении плана реализации.
Права
1. Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела.
2. Давать методические рекомендации работникам отдела по экономическим вопросам.
3. Участвовать в совещаниях по вопросам, относящимся к закрепленным обязанностям.
4. Вносить предложения по совершенствованию организации работы по планированию и сбыту продукции, а также по сокращению издержек реализации.
Ответственность
Экономист по сбыту несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей инструкцией обязанностей.
6.4. Экономист по планированию и прогнозированию маркетинга
1. Экономист непосредственно подчиняется начальнику бюро прогнозирования спроса и стратегии маркетинга.
2. Экономист назначается на должность и освобождается от нее генеральным директором предприятия в установленном порядке.
3. Экономист должен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.
Задачи
1. Изучение перспектив развития предприятия и динамики платежеспособного спроса и конъюнктуры рынка и разработка на этой основе прогнозов конъюнктуры рынка и платежеспособного спроса.
2. Разработка рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства.
3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности маркетинга.
Функции
1. Овладение методами исследования техники, изучения платежного спроса, конъюнктуры рынка, определение конкурентоспособности техники, а также методами разработки прогнозов.
2. Изучение данных о запасах, а также о поступлении и портфеле заказов на данную продукцию и разработка на основе этого прогноза загрузки производственных мощностей.
3. Выявление основных тенденций развития производства (технического уровня, технологии, длительности цикла изготовления, структуры издержек производства и др.) и анализ спроса на основе изучения внутреннего потребления, экспорта и импорта.
4. Определение масштабов и условий применения машин и оборудования в отраслях-потребителях.
5. Составление на предстоящий период баланса спроса и предложения.
6. Изучение материалов иностранных внешнеторговых и инофирм: подбор и систематизация в специальных фирменных досье материалов, освещающих деятельность фирм (экспортеров, импортеров, посредников) по профилю предприятия.
7. Разработка на основе анализа системы факторов формирования конъюнктуры рынка, прогнозов по конъюнктуре и емкости рынка, платежеспособному спросу, производству, экспорту и импорту.
8. Своевременный учет требований рынка и потребителей в надежности и качестве машин, уровне цен, условиях платежа, условиях платежа, условиях поставки, других требований.
9. Систематическое наблюдение за рынком и корректировка прогнозов в соответствии с происходящими изменениями.
10.Разработка и предоставление руководству и в отдел главного конструктора предложений по созданию принципиально новой продукции. Определение совместно со специалистами отдела главного конструктора необходимых характеристик принципиально новой продукции.
11.. Определение совместно со специалистами отдела главного конструктора, отделом главного технолога, планово-экономического отдела и отдела организации труда и заработной платы прогнозируемой трудоемкости, себестоимости и цены новых изделий, возможного экономического эффекта от их применения у потребителей и предполагаемой прибыли от их продажи.
12. Проведение совместно со специалистами отдела главного конструктора сравнительного анализа и качества выпускаемой продукции и аналогичной продукции, выпускаемой другими предприятиями. Определение конкурентоспособности выпускаемой продукции.
13.Разработка долгосрочной, краткосрочной и среднесрочной стратегии маркетинга на основе анализа платежеспособного спроса, емкости и конъюнктуры рынка, прогнозов технического уровня и качества выпускаемой продукции, ее конкурентоспособности на отечественном и зарубежном рынках.
14.Разработка и предоставлению руководству предприятия предложений по формированию мощностей по производству каждого изделия и рекомендаций отделу сбыта по проведению договорной кампании.
15.Участие в разработке планов производства, технического перевооружения, технологической подготовки производства.
16.Участие в определении целей, методов и эффективности рекламы.
17.Анализ в результатов проведения договорной кампании и организации сбыта продукции, разработка решений по их совершенствованию.
18.Анализ рекламы и разработка предложений по их совершенствованию.
19.Анализ организации изучения спроса и конъюнктуры рынка сбыта, технического обслуживания и ремонта, рекламы на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложения по использованию передового опыта.
Права
1. Требовать от руководства подразделений предприятия представления необходимой информации по вопросам технического уровня, качества и технического обслуживания продукции, организации сбыта и рекламы.
2. Вносить предложения по поставке на производство новых машин, повышению качества выпускаемой продукции, изменению объемов производства, организации сбыта, привлечению в установленном порядке научно-исследовательских и других организаций и отдельных специалистов к разработке прогнозов и планированию маркетинга.
3. Давать заключения по соответствию качества изделий требованиям рынка, а планируемых объемов производства - емкости рынка.
4. Участвовать в совещаниях по вопросам изучения спроса и конъюнктуры рынка, постановки на производство новой техники, повышения технического уровня.
Ответственность
Экономист по прогнозированию и планированию маркетинга несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
Подразделения службы маркетинга должны быть тесно взаимосвязаны между собой. Каждое из них решает свои задачи, направленные в конечном итоге на определение спроса, удовлетворение требований потребителей, обеспечение сбыта.
Хотите создать по-настоящему уникальный и прибыльный интернет-магазин, который будет привлекать клиентов?
Создание интернет-магазина поможет вам стремительно развивать свой бизнес, увеличить количество продаж, а самое главное, получать высокую прибыль!
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика
© 2014 - 2017 BigLib.info — это сокращение от Big Library (большая библиотека).
Целью создания этого сайта было сделать литературу доступной для всех, кто желает ее читать.
Использование любых материалов сайта без согласования с администрацией запрещено.
Обратная связь